LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma yang jelas

Terma undang-undang pedana4d menetapkan cara akaun, akses lobby, rekod transaksi dan permintaan sokongan dikendalikan untuk anda di Malaysia. Sebelum anda membuka akaun, baca halaman ini supaya hak, kewajipan...

Terma akaunPrivasi dataRekod transaksiWilayah disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Buka akaun dengan terma yang jelas

Teroka kedudukan undang-undang pedana4d

Kami menyediakan halaman undang-undang ini untuk menerangkan hubungan antara anda dengan pedana4d ketika akaun dibuka, disahkan, digunakan dan ditutup. Akses kepada Casino, Slot dan Sportsbook hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan setempat, termasuk peraturan peranti, rangkaian dan kaedah bayaran yang digunakan. Kami boleh menyemak dokumen, menahan perubahan akaun sementara

siasatan berlangsung, atau menolak permintaan yang tidak selaras dengan terma. Rekod berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai rujukan transaksi, bukan sebagai nasihat undang-undang. Jika sesuatu klausa tidak terpakai di lokasi anda, klausa lain masih berjalan setakat dibenarkan oleh undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Semak saluran hubungan dasar

Soalan undang-undang memerlukan rekod yang kemas, jadi kami minta anda hubungi kami melalui saluran yang boleh ditelusuri. Sertakan nama akaun, masa transaksi, kaedah bayaran dan ringkasan isu tanpa berkongsi kata laluan. Kami...

Chat akaun Gunakan chat dalam akaun untuk isu terma yang memerlukan semakan segera, seperti akses terkunci, pertikaian rekod atau permintaan status. Kami boleh melihat jejak sesi tanpa meminta kata laluan anda.
E-mel dasar Hantar e-mel jika anda perlukan jawapan bertulis tentang privasi, penyimpanan data atau permintaan pembetulan. Lampirkan bukti yang relevan sahaja, contohnya masa FPX atau resit Touch 'n Go.
Tiket dokumen Untuk semakan identiti, perubahan nama atau isu transaksi yang kompleks, kami buka tiket dokumen. Setiap fail dinilai secara terhad oleh pasukan yang memerlukan akses untuk tujuan semakan.
AMALAN REKOD

Urus data akaun melalui dasar

Kami mengendalikan data akaun mengikut tujuan yang jelas: membuka akaun, melindungi akses, menyemak transaksi dan menjawab permintaan anda. Halaman ini menerangkan cara kuki, log peranti, rekod bayaran dan mesej sokongan digunakan dalam...

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, nombor hubungan dan tetapan keselamatan. Data itu membantu kami memadankan permintaan undang-undang dengan pemilik akaun yang betul.

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengesan log masuk berulang dan mengurangkan akses yang mencurigakan. Anda boleh mengosongkan kuki peranti, tetapi sesetengah pengesahan mungkin diminta semula selepas itu.

Keselamatan akaun

Kami menilai perubahan kata laluan, peranti baharu dan percubaan masuk yang luar biasa melalui log keselamatan. Jika risiko dikesan, akses boleh ditahan sementara sehingga identiti anda disahkan.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, chat dan keputusan semakan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk pentadbiran akaun, pertikaian dan keperluan undang-undang. Apabila tidak diperlukan, akses dalaman dikurangkan.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor atau data akaun tidak tepat, hubungi kami dengan bukti ringkas. Kami menyemak permintaan mengikut risiko, kesan transaksi dan hak pihak lain yang terlibat.

Akses pasukan

Akses kepada data terhad kepada pasukan sokongan, pembayaran dan keselamatan yang memerlukannya. Setiap semakan berkaitan undang-undang dicatat supaya keputusan boleh dirujuk semula jika anda bertanya.

Tanya hak undang-undang akaun

Terma ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda apabila akaun pedana4d digunakan di wilayah yang disokong. Ia meliputi akses, keselamatan, rekod transaksi, permintaan sokongan dan tindakan yang boleh kami ambil.

Akses hanya sesuai di mana undang-undang tempatan membenarkan dan sistem kami menyokong wilayah tersebut. Jika lokasi, rangkaian atau peranti menimbulkan risiko pematuhan, kami boleh meminta semakan tambahan.

Kami boleh menyemak data pendaftaran, log masuk, peranti, chat dan rekod bayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Semakan dibuat untuk mengenal pasti akaun, transaksi dan permintaan yang berkaitan.

Hubungi chat akaun atau e-mel dasar dengan butiran yang mahu dibetulkan dan bukti ringkas. Kami akan menilai permintaan, menyemak kesan kepada transaksi lalu, kemudian memaklumkan keputusan melalui saluran yang sama.

Akses boleh ditahan jika terdapat percubaan masuk luar biasa, dokumen bercanggah, pertikaian transaksi atau permintaan pihak berkuasa yang sah. Tahanan sementara membantu kami menyemak fakta sebelum perubahan akaun dibuat.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, seperti pentadbiran akaun, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Selepas tujuan itu tamat, kami mengehadkan akses atau mengurus rekod mengikut proses dalaman.

Gunakan e-mel dasar untuk soalan klausa tertentu, terutama jika anda mahu jawapan bertulis. Sertakan nama akaun, klausa yang dirujuk dan konteks ringkas supaya pasukan kami boleh menyemak dengan tepat.